Assistant(e) Service Clients H/F

Description de l'entreprise :

BIO PEST Services propose des solutions de lutte raisonnée contre les animaux indésirables. Expert depuis plus de 20 ans en dératisation, désinsectisation, désinfection, dépigeonnage et traitement des bois, nos spécialistes interviennent dans le Rhône (Lyon, Vénissieux, Caluire-et-Cuire, Oullins…) ainsi que le Nord Isère et les départements 71, 01 et 42 pour aider les particuliers, professionnels et collectivités à traiter les infestations de rongeurs, d’insectes volants et rampants…

Description du poste :

Au sein d'une société dynamique spécialisée dans la dératisation, désinfection, dépigeonnage et traitement des bois, vous assurez les missions suivantes :

1/ FACTURATION

- Enregistrer les clients sur le logiciel informatique ;

- Etablir et envoyer les factures clients ;

- Assurer la vérification des paiements clients.

2/ RECOUVREMENT

- Effectuer les relances clients en cas de non-paiement ;

- Mettre à jour le tableau de suivi des impayés ;

- Gérer les litiges en garantissant la satisfaction client.

3 / ADMINISTRATIF

- Ranger les factures dans les dossiers des clients ;

- Effectuer le reporting quotidien et suivre les indicateurs de performance ;

- Participer aux projets d'amélioration continue ;

- Apporter si besoin un support aux équipes techniques et commerciales.