Responsable Comptes Clés / Key Account Manager H/F

Rattaché(e) à la Responsable du Centre de Profit, vous prenez en charge la gestion complète d'un portefeuille de clients professionnels existants.

Spécialisé dans la Location-Entretien d'articles textiles et dans de multiples prestations en Hygiène  et Bien-être, vos principales missions sont:

- Le suivi et la fidélisation de vos clients: vous veillez au respect des engagements contractuels, vous apportez un conseil personnalisé et réalisez le reporting de l'activité commerciale. Vous prenez également en charge la gestion des éventuels litiges et la renégociation des contrats.

- Le développement commercial du portefeuille existant: vous faites évoluer les contrats dont
vous avez la responsabilité, par la vente additionnelle et/ou la montée en gamme.

- La collaboration avec les services internes, tant opérationnels (production et logistique) que
supports (Direction des grands comptes, Direction marketing):

vous contribuez à la déclinaison, à la mise en place et à l'optimisation des contrats Groupe dans une logique de la satisfaction clients.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur votre périmètre géographique.

Effectif à encadrer Encadrement fonctionnel transverse d'environ 5 personnes